Política de Privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Quién trata tus datos
El servicio se identifica comercialmente como ReclamosIA, una solución de NEXO PYME. NEXO PYME se utiliza como denominación comercial y no se presenta aquí como sociedad constituida. Responsable del tratamiento: Rocío Segovia, persona física que opera el servicio bajo la marca ReclamosIA. Ubicación: Provincia de Buenos Aires, Argentina. Podés comunicarte a consultas@nexopyme.com.ar o por el canal de WhatsApp publicado en el sitio.
2. Qué información recibimos
Al solicitar un borrador mediante IA, se transmiten el nombre, empresa reclamada, categoría del problema, relato de los hechos, fechas, importes, número de pedido y antecedentes que ingreses en el formulario al servicio Cloudflare Workers AI. Evitá enviar contraseñas, números completos de tarjetas, información médica u otros datos que no sean necesarios.
3. Para qué utilizamos la información
Para responder consultas, organizar los antecedentes, preparar borradores de cartas de reclamo, comunicarnos sobre el servicio solicitado y gestionar, si corresponde, el pago de prestaciones adicionales. No utilizaremos los datos de tu reclamo para enviar publicidad sin una base legal adecuada.
4. Cómo funciona el formulario
En esta versión de prueba, al presionar «Generar borrador con IA», el navegador envía los datos del formulario a un Worker de Cloudflare, que utiliza Cloudflare Workers AI para redactar una carta. El borrador se muestra en tu navegador para revisión y no se envía a la empresa reclamada. No se implementó una base propia de expedientes en esta prueba; el proveedor de infraestructura puede tratar registros técnicos y solicitudes según sus políticas.
5. Inteligencia artificial y profesionales externos
ReclamosIA puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo para redactar borradores, sujetos a revisión. Para la generación automatizada de borradores utilizamos Cloudflare Workers AI. El contenido que escribís en el formulario se transmite a ese servicio con la finalidad de redactar la carta. No ingreses datos sensibles ni información innecesaria. Si fuera conveniente derivar tu caso a un abogado matriculado, solicitaremos tu autorización antes de compartir datos con ese profesional. La derivación no implica que el profesional haya aceptado representarte.
6. Conservación y seguridad
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la consulta y cumplir las obligaciones que correspondan. Los plazos concretos de conservación de conversaciones y documentos deben definirse y documentarse antes de ampliar la operación. Aplicamos las medidas de protección disponibles en las herramientas utilizadas y revisaremos los accesos y procedimientos internos. Ningún canal digital puede garantizar seguridad absoluta.
7. Tus derechos
De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos personales, podés solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión cuando correspondan. Para iniciar una solicitud escribinos a consultas@nexopyme.com.ar indicando el derecho que querés ejercer. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
8. Servicios de terceros
El sitio utiliza infraestructura de Cloudflare para su publicación y puede cargar tipografías de Google Fonts. La generación del borrador utiliza Cloudflare Workers AI. WhatsApp se utiliza solo si decidís iniciar una conversación por ese canal. Cada proveedor puede tratar datos técnicos necesarios para prestar sus servicios conforme a sus propias condiciones.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de ReclamosIA, los proveedores utilizados o los requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta página.